Аутрич с нуля.

Что такое аутрич + как выбрать оффер.

Чтобы аутрич приносил 2-3 заявки в день, нужно сначала понять, что продавать. Этот урок — про оффер.

Чем аутрич отличается от спама

• Целевая рассылка — мы не шлём сообщения всем подряд, только тем, у кого может быть потребность.
• Решает проблему — а не просто рекламирует продукт.
• Содержит фоллоу-апы — последующие сообщения, если не ответили.

Как выбрать оффер, если у тебя уже есть клиенты

1. Подними все сделки за последний год.
2. Найди, какие продукты клиенты покупали чаще всего.
3. Пойми, какую задачу или проблему они решали с помощью твоего продукта.
4. Сформулируй оффер: «Решите задачу X с помощью Y за N ₽».
5. Если продукт дороже 5 000 ₽ — придумай тест-драйв.

Как выбрать оффер, если ты новичок

Если у тебя нет 20 клиентов на этот продукт:

1. Найди 20 человек, купивших похожий продукт у конкурентов.
2. Свяжись с ними и спроси: «Какую задачу вы решали этим продуктом?»
3. Сформулируй оффер по их ответам — они уже всё рассказали.

Как выбрать аудиторию для аутрича.

Оффер есть. Теперь — кому его предлагать. От правильности этого шага зависит, будет ли отклик.

4 типа аудитории

1. Друзья и контакты в мессенджерах — самые тёплые, но их мало.
2. Подписчики твоего паблика с разрешением на сообщения — горячие.
3. Подписчики паблика без разрешения — тёплые, но требуют доверия.
4. Холодная аудитория — те, кто тебя не знает.

Идти строго по порядку. Если 80% твоих знакомых не купили — это значит, у них есть интерес, но что-то мешает. Их надо дожимать. И главное: если ты не продал тёплым — холодным точно не продашь.

Как фильтровать конкретных людей

Вспомни задачу, которую решает твой продукт. Найди в профилях признаки этой задачи:

• Специалисты пишут о профессии в статусе — им нужны клиенты.
• ЛПРы бизнесов указывают компанию в месте работы — нужны бизнес-задачи.
• Девушки накануне ДР — есть дата в профиле + поздравления на стене.
• Люди с явной болью — пишут о проблеме на стене / в группах.

Где брать контакты

• Подписчики смежных пабликов (не конкурентов, но общая ЦА).
• Активные у конкурентов — кто комментит, лайкает.
• Тематические Telegram-чаты — 500-5000 человек в каждом.
• Поиск по ВК с фильтрами (город, возраст, статус).
• 2ГИС / Яндекс.Карты для B2B по сайтам компаний.

Инструменты: TargetHunter, Pepper.Ninja для ВК. Telegram Members Plus, Tgstat для Telegram.

Главное правило

200 точно отфильтрованных контактов > 5 000 случайных. Узкая база с релевантным сообщением даст 3-7% конверсии. Широкая — 0.1% и блок аккаунта.

Первое сообщение — чтобы не попасть в спам.

Структура сообщения, которая отличает целевой аутрич от рассылки на удачу.

Из чего состоит сообщение

1. Приветствие — «Привет» если на «ты», «Здравствуйте» если на «вы».
2. Обращение по имени — повышает открываемость, снижает ощущение массовой рассылки.
3. Квалификация по потребности — фраза «Вижу, что…» которая отделяет тех, у кого есть боль, от остальных.
4. Презентация решения — у тебя есть способ закрыть эту боль.
5. Путь к отступлению — «если не нужно — просто скажи, я больше не пишу».
6. Призыв к действию — что сделать, чтобы узнать подробности.

Примеры формулировок «Вижу, что…»

• «Вижу, что ты развиваешь онлайн-школу»
• «Вижу, что у тебя в работе много рекламных аккаунтов»
• «Вижу, что вы недавно запустились на маркетплейсе»

Пример B2B: таргет для онлайн-школы

Пример B2C: репетитор английского

Главный принцип

Сообщение должно быть искренним желанием помочь. Представь: ты идёшь по улице и видишь, как сосед упал с велосипеда. Что делаешь? — Спрашиваешь, нужна ли помощь, и предлагаешь её.

Любая потребность клиента — это «падение с велосипеда». Ты — неравнодушный человек, который не проходит мимо. Прими эту мысль — и аутрич станет лёгким, неформальным и эффективным.

Фоллоу-апы — чтобы не быть навязчивым.

Не ответил на первое сообщение — не значит «не интересно». Это значит, что нужно прислать второе.

Почему могло не ответить

• Много непрочитанных, потерял в диалогах.
• Попало в спам.
• Открыл, забыл ответить.
• Открыл, отвлекли (кофе закипел, телефон позвонил).
• Открыл, сеть пропала / свет вырубили.

Не делай вывод после первого молчания, что продукт неинтересен. Дай человеку второй шанс.

Структура второго сообщения

Отправляется на следующий день после первого (в B2B можно подождать 2-3 дня для крупных компаний).

1. Приветствие.
2. Обоснование, почему пишешь второй раз: «проверяю, не потерялось ли в переписках» (для активных) / «проверяю, не улетело ли в спам» (для остальных).
3. Напоминание в одном предложении — о чём писал.
4. Пруф — покажи, что решение работает (скриншот статистики, отзыв, кейс).
5. Призыв к действию.

Структура третьего сообщения

На следующий день после второго.

1. Приветствие + имя.
2. Предположение, почему не отвечают:
   • В B2B: «может ты не принимаешь решение по этому вопросу — с кем лучше связаться?». Если ЛПР — обидится и ответит. Если нет — даст контакт.
   • В B2C: «может сейчас не до этого — когда лучше написать?». Если ответит — ставишь напоминание, переводишь в тёплую базу.

После трёх сообщений — стоп

Если не ответили после трёх — больше не пишем. Уважение — главный принцип. Возвращаемся через 3-6 месяцев с новым оффером, если он появится.

Как ускорить аутрич с лички.

Аутрич — рутина. ВК запрещает автоматизацию рассылки с личной страницы, но всё, что вне ВК, мы можем оптимизировать.

1. Хранение текстов

Используй Dropbox Paper, Google Docs или Notion — единое место для всех твоих сообщений. Создай 2 раздела: первое сообщение и фоллоу-апы для «вы», то же для «ты».

Туда же складывай вспомогательные материалы: ссылки на кейсы, скриншоты, ссылки на базы.

2. Расширенный буфер обмена

Лазить в документ за каждым текстом — медленно. Используй сервис расширенного буфера обмена:

• 1Clipboard — кроссплатформенный, бесплатный.
• CopyQ — open-source, мощный.
• Paste для macOS — премиум-вариант.
• Раскладка Punto Switcher — встроенный буфер на 30 фрагментов.

В буфер закидываешь шаблоны первого сообщения и фоллоу-апов с переменными вместо имени. Дальше: открыл диалог → выбрал нужный шаблон → подставил имя → отправил. На сообщение уходит 30-40 секунд вместо 3 минут.

3. Напоминания «вернуться позже»

Бывает: «Интересно, но напомните через 2 недели». Если есть CRM — внеси контакт и поставь задачу на нужный день. Если CRM нет — используй «Нотификейк», Yandex Tracker, TickTick, Bitrix24 бесплатный.

Так у тебя постепенно собирается тёплая база, к которой можно вернуться через 2-4 недели с напоминанием.

4. Шаблоны через AI

Когда отрабатываешь возражения и пишешь индивидуально — используй Claude / ChatGPT / Yandex GPT с заготовленным промптом «по этому возражению напиши мне ответ в моём стиле». Это экономит 5-10 минут на каждом сложном диалоге.

Расширение базы для аутрича.

Тёплая база заканчивается рано или поздно. Дальше — собирать новые контакты по тем же критериям релевантности.

Где брать новые контакты

Подписчики смежных пабликов. Не там, где сидят прямые конкуренты — там, где сидит общая ЦА. SMM-щику — паблики предпринимателей, маркетологов, инфобизнеса.

Активная аудитория конкурентов. Кто комментит, лайкает, пишет в обсуждениях у конкурента — уже квалифицирован как заинтересованный.

Тематические Telegram-чаты. 500-5000 участников в каждом. В B2B нише — подбери 5-10 чатов и работай по очереди.

Поиск по ВК с фильтрами: город + статус + интересы + возраст.

2ГИС, Яндекс.Карты, отраслевые каталоги. Для B2B — берёшь сайты бизнесов → находишь маркетолога / директора в соцсетях → выходишь на него.

Бартер контактов с не-конкурентами. Ты делаешь сайты, друг делает SMM — обменялись базами.

Инструменты парсинга

• TargetHunter, Pepper.Ninja — для ВК: подписчики, активные, дни рождения, география.
• Telegram Members Plus, Tgstat — для Telegram-чатов и каналов.

Главное

Не пытайся собрать миллион контактов. 200-500 правильно отфильтрованных лучше 5 000 случайных. Узкая база с релевантным сообщением — конверсия 3-7%. Широкая — 0.1% и блок аккаунта.

Квалификация и проблематизация лида.

Лид ответил. Дальше — диалог. Цель: понять реальная ли потребность, есть ли бюджет, ЛПР ли. И помочь ему увидеть проблему острее.

BANT — что выяснить

• Budget — есть ли бюджет. «Какой обычно бюджет на такие задачи?»
• Authority — он принимает решение или согласовывает с кем-то?
• Need — реальная потребность. «Расскажи подробнее, как сейчас обстоит?»
• Timing — когда нужен результат?

Если хотя бы один пункт «нет» — лид холодный, продавать сразу смысла мало.

Открытые вопросы вместо допроса

Не «у вас есть бюджет?» — это давление. А «расскажи, как сейчас решаете?» — он сам расскажет всё: чем пользуется, сколько платит, чем недоволен.

Проблематизация — помочь увидеть боль

Лид часто формулирует мягко: «хотелось бы побольше заявок». Твоя задача — помочь сформулировать конкретнее, чтобы решение стало срочным.

• «Что произойдёт, если ничего не менять следующие 3-6 месяцев?»
• «Сколько ты сейчас теряешь в месяц / квартал?»
• «Что мешает решить это самому / сейчас?»

Когда лид сам говорит «теряем 200к/мес на простое» — он сам себе продаёт.

Зеркалирование

Повторяй ключевые слова лида в своих ответах. Сказал «не успеваем закрывать заявки» — пишешь «понимаю, не успеваете. У меня был похожий кейс…». Это создаёт ощущение, что вы говорите на одном языке.

Когда сливать

Не каждый лид — твой. Сливай быстро, если:

• Нет бюджета и в ближайшее время не будет.
• Решение принимает кто-то другой, до него не достучаться.
• Задача не та, которую ты решаешь.
• Сроки нереальные под твой процесс.

Автоматизация аутрича через сообщество ВК.

Личку ВК автоматизировать нельзя. А вот сообщество с подписчиками-разрешением на сообщения — можно. И это один из самых дешёвых каналов привлечения в 2026.

Что технически разрешено

• Подписчик нажал «Разрешить сообщения» от сообщества → можно писать в любое время.
• Сегментировать базу по тегам — разным группам разные сообщения.
• Автоматизировать первое сообщение и фоллоу-апы по триггерам.

Что нельзя: писать без разрешения, рассылать одинаковое всем подряд (антиспам ловит), импортировать чужие базы.

Инструменты

• Senler — самый популярный. Бесплатно до 150 подписчиков. Теги, цепочки, A/B, статистика.
• BotHelp — мощнее, сложнее. Кастомные сценарии, ветвления, интеграция с CRM.
• SendPulse, Гамаюн — альтернативы. SendPulse шлёт также email и SMS.

Базовая воронка через Senler

1. Лид-магнит на стене сообщества — пост с обещанием полезного материала за подписку.
2. Кнопка «Получить» — ведёт на подписку в Senler.
3. Цепочка из 5-7 сообщений:
   • +1 минута: «Спасибо, держи материал»
   • +1 день: квалификация — «какая основная задача? отправь 1 / 2 / 3»
   • +2 дня: квалификационное по выбранному пути
   • +5 дней: оффер
   • +10 дней: фоллоу-ап
   • +30 дней: реактивация холодных

Сегментация по тегам

В Senler ставишь тег при действии подписчика:

• Кликнул по ссылке оффера → тег interested_offer1.
• Ответил «1» → тег path_b2b.
• Не открыл 3 сообщения подряд → тег cold.

Дальше — отдельные цепочки под каждый тег.

A/B тесты

Сделай 2 версии первого сообщения с разной формулировкой проблемы. Запусти 50/50. Через 200 сообщений — оставь победителя, перепиши проигравшую.

Метрики

• Open rate — норма 60-85% в ВК.
• CTR на ссылку — 5-15% хороший показатель.
• Конверсия в ответ — 1-5% по холодной базе, 10-25% по тёплой.

Когда автоматизация НЕ работает

• Высокий чек (50k+). Бот квалифицирует, продажу веди руками.
• B2B с длинным циклом. Автомат для верхней воронки, дальше — менеджер.
• Сложный продукт. Возражения отрабатываются голосом и текстом, не ботом.